市場(chǎng)調查：大部分消費者對兒童家具國標認知不全面

每年的六一兒童節，兒童家具的安全性能都會(huì )成為家居行業(yè)的焦點(diǎn)?；仡櫧鼉赡曩|(zhì)檢部門(mén)對兒童家具的檢測發(fā)現，兒童家具的整體合格率在抽檢中并不高，而因家具不安全造成兒童生病、出現意外的新聞屢見(jiàn)不鮮。通過(guò)“兒童家具選購偏好”調查發(fā)現，大部分被調查者對于兒童家具安全、環(huán)保性能的認知尚未達到國家標準。

大部分調查者對國標認知不全面

2012年8月1日，我國首個(gè)兒童家具強制性國家標準《兒童家具通用技術(shù)條件》(GB 28007-2011)正式實(shí)施。在此之前，這個(gè)標準醞釀多時(shí)，也受到諸多媒體的關(guān)注。在近兩年國家質(zhì)檢總局以及各地質(zhì)監部門(mén)對于兒童家具的抽查，絕大部分便以此標準為準繩。但是，通過(guò)此次新京報發(fā)布的調查問(wèn)卷發(fā)現，被調查者對于這項國家標準認知并不全面，相應來(lái)看，大部分消費者在選購時(shí)，并不會(huì )根據國家標準鑒別兒童家具的安全性能。

《兒童家具通用技術(shù)條件》為強制性標準，標準第5章安全要求、第6章警示標志為強制性，其余章節、條款為推薦性。其中，安全要求是標準的核心部分，由結構安全、有害物質(zhì)限量及阻燃性能三部分組成。結構安全小節中對“邊緣及尖端”、“突出物”、“孔及間隙”、“折疊機構”、“翻門(mén)、翻板”、“封閉式家具”、“力學(xué)性能”等細節作出尺寸等要求;有害物質(zhì)對木制件、產(chǎn)品表面涂層、紡織面料、皮革、塑料等材質(zhì)可能釋放的有害物質(zhì)如甲醛、重金屬、可分解芳香胺進(jìn)行限定;阻燃性則對軟體家具的阻燃性能提出要求。第6章警示標志則對于警示標志位置、內容作出詳細規定。

調查問(wèn)卷中將國標第5章、第6章強制性條款作為調查重點(diǎn)，結果發(fā)現，大部分家長(cháng)雖有安全選購的意識，但是并不準確到位。在“有沒(méi)有注意過(guò)家具上的警示標志”問(wèn)題上，有四成的人表示“不知道什么是警示標志”;在“是否注意到‘結構安全’”問(wèn)題上，超過(guò)八成的人“沒(méi)有系統了解”;在“如何斷定家具甲醛等有害氣體釋放量達標”問(wèn)題上，有八成的被調查者采用“用鼻子聞”的方式，只有兩成選擇“要求商家出示第三方機構出示的檢測報告”;在“重金屬含量”項目上，有四成的被調查者不了解概念的含義，有超過(guò)三成雖然聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)概念，但是不知道如何避免買(mǎi)到超標產(chǎn)品。

消費者最注重安全和環(huán)保

在對于兒童家具的消費習慣調查中，記者發(fā)現，消費者最看重“安全”與“環(huán)?！眱纱笠蛩?。在“購買(mǎi)兒童家具時(shí)，你考慮的因素有哪些”問(wèn)題中，“安全性能”和“環(huán)保性能”兩項得票率最高，其次為“使用材料”，實(shí)際上也代表消費者對于家具環(huán)保性的關(guān)注。在對于兒童家具的專(zhuān)業(yè)性評價(jià)上，有超過(guò)兩成的被調查者認為兒童家具應該“適合兒童的身體特征和生活習慣”，并且“材質(zhì)用料專(zhuān)為兒童打造，保證安全與環(huán)?！?。在調查中記者發(fā)現，消費者更傾向從材料選擇上保證家具的安全環(huán)保。在對兒童家具的材質(zhì)選擇上，有超過(guò)四成的人選擇“只要實(shí)木的”，與“只要材質(zhì)質(zhì)量達標就行”的選項幾乎持平?？梢?jiàn)，對于消費者而言，在無(wú)法從其他渠道獲得產(chǎn)品真實(shí)質(zhì)量的情況下，材質(zhì)是首要考慮的因素。

在調查中，與兒童房相關(guān)的裝修家居服務(wù)也備受關(guān)注。除了兒童家具產(chǎn)品，超過(guò)一半的被調查者希望商家能夠提供關(guān)于家具功能、配套的相關(guān)意見(jiàn)以及對于兒童房整體設計、裝修、家具選購的服務(wù);此外，有近三成的人關(guān)注兒童家具的維護、回收服務(wù)，而在市場(chǎng)上，這方面的專(zhuān)業(yè)服務(wù)幾乎空白。

此外，調查發(fā)現，實(shí)體家居賣(mài)場(chǎng)仍然是兒童家具主流消費場(chǎng)所，消費者更傾向從品牌的影響力和他人的評價(jià)中做出選擇。

兒童家具調查問(wèn)卷

1.在給孩子選購家具時(shí)，你有沒(méi)有注意過(guò)家具上的警示標志?(單選)

有沒(méi)有無(wú)所謂 4%

沒(méi)有，不知道什么是警示標志 40%

注意過(guò)，希望選擇有警示標志的 56%

2.在選購兒童家具時(shí)，你是否注意到“結構安全”?(單選)

不明白這個(gè)詞什么意思 8%

完全沒(méi)注意過(guò)，看著(zhù)結實(shí)就行 8%

買(mǎi)的時(shí)候會(huì )注意到家具的高度、有沒(méi)有尖角等類(lèi)似問(wèn)題，但沒(méi)有系統了解 84%

3.在購買(mǎi)兒童家具時(shí)，你如何斷定家具甲醛等有害氣體釋放量達標?(單選)

要求商家出示第三方機構出示的檢測報告，保證環(huán)保 20%

用鼻子聞，味道不刺鼻應該沒(méi)事兒 80%

4.購買(mǎi)兒童家具時(shí)，您了解國家標準對兒童家具“重金屬含量”項目的規定嗎?(單選)

了解，會(huì )通過(guò)咨詢(xún)或索要檢測報告來(lái)避免購買(mǎi)超標產(chǎn)品 28%

不知道，不了解重金屬是什么 40%

聽(tīng)說(shuō)過(guò)“重金屬”的概念，但不知如何避免購買(mǎi)超標產(chǎn)品 32%

5.在選購兒童家具時(shí)，在材質(zhì)方面你更傾向哪種?(單選)

對材質(zhì)沒(méi)有特殊要求 8%

實(shí)木、板材、金屬、織物都可以，只要質(zhì)量達標就行 48%

只要實(shí)木的 44%

6.您習慣從哪些渠道購買(mǎi)兒童家具?(單選)

網(wǎng)上電商 12%

朋友、親戚等人的贈予 4%

家居賣(mài)場(chǎng)、實(shí)體店 84%

7.在購買(mǎi)兒童家具時(shí)，以下哪些信息會(huì )影響您的選擇?(多選)

導購員介紹 13%

孩子的意見(jiàn) 14%

網(wǎng)絡(luò )或他人的評價(jià) 24%

品牌的影響力、美譽(yù)度 36%

廣告、媒體宣傳 13%

8.在購買(mǎi)兒童家具時(shí)，您考慮的因素有哪些?(多選)

售后服務(wù) 14%

安全性能 18%

環(huán)保性能 19%

品牌因素 12%

價(jià)格因素 13%

使用材料 16%

款式色彩 8%

9.您在購買(mǎi)兒童家具時(shí)，除了家具還想獲得其他什么樣的服務(wù)?(多選)

關(guān)于家具功能、配套搭配的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn) 27%

兒童家具的維護、回收的專(zhuān)業(yè)服務(wù) 27%

希望商家提供整體兒童房的設計、裝修、家具選購的服務(wù) 29%

關(guān)于家具風(fēng)格、色彩的意見(jiàn) 17%

10.您認為對于孩子而言，兒童家具的專(zhuān)業(yè)性應如何體現?(多選)

富有童趣，讓孩子生活充滿(mǎn)快樂(lè ) 15%

品質(zhì)上乘，為孩子打造優(yōu)質(zhì)童年生活 12%

尺寸、功能、規格等適合兒童的身體特征和生活習慣 27%

材質(zhì)用料專(zhuān)為兒童打造，保證安全與環(huán)保 27%

色彩、款式、風(fēng)格能夠正確引導孩子的性格與想象力 19%

消費提醒

警示標志應明確

根據國家標準《兒童家具通用技術(shù)條件》(GB28007-2011)規定，兒童家具在使用說(shuō)明中必須標示適用年齡段，即“3-6歲”、“3歲及以下”或“7歲及以上”;有安裝需要的產(chǎn)品要求標注“注意!只允許成人安裝，兒童勿近”;有折疊或調整裝置的應標示“警告!小心夾傷”;有升降氣動(dòng)桿的轉椅應標示“危險!請勿頻繁升降玩?！钡?。

仔細辨別保證結構安全

在實(shí)際的應用中，如果“結構安全”等細節未達標，可以從肉眼或實(shí)際測量中辨別出來(lái)。如在離地面高度或兒童站立面高度160厘米以下的區域使用玻璃部件;抽屜、鍵盤(pán)托等推拉件沒(méi)有防拉脫裝置;160厘米以下位置沒(méi)有經(jīng)過(guò)倒圓或倒角處理;書(shū)桌、床頭柜等沒(méi)有防拉脫裝置;家具有尖角或凸起，兒童容易跌倒碰傷;家具內部無(wú)通風(fēng)口，有造成兒童窒息的風(fēng)險。

索要質(zhì)檢報告關(guān)注環(huán)保

甲醛釋放量超標是兒童家具常見(jiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。此外，重金屬超標也應該引起消費者重視。重金屬超標與甲醛等有害氣體釋放超標性質(zhì)類(lèi)似，對于孩子的傷害是日積月累的。該項目不合格，主要是由于部分企業(yè)為降低成本，采用重金屬超標的劣質(zhì)涂料進(jìn)行飾面。消費者可以通過(guò)向商家索要質(zhì)檢報告來(lái)避免購買(mǎi)不合格產(chǎn)品。