海爾轉型啟示錄：制造業(yè)細分市場(chǎng)潛力巨大

海爾智勝小微推出的勻冷和超靜音冰箱一年銷(xiāo)售200多萬(wàn)臺，銷(xiāo)售額40億元，這個(gè)例子與我國乃至整個(gè)世界家電行業(yè)的整體市場(chǎng)行情并不相符。據測算數據顯示，2015年我國空調市場(chǎng)零售額同比下滑5%，冰箱下滑2.2%，三大白電中僅洗衣機實(shí)現微增長(cháng)，零售額增幅預計為1.8%。

在海爾創(chuàng )業(yè)的小微為何能猶如臘梅一樣在“寒冬”中綻放?秘密只有一個(gè)，那就是借力于互聯(lián)網(wǎng)，從產(chǎn)品的研發(fā)設計、制造到迭代更新，永遠與用戶(hù)在一起，即根據用戶(hù)個(gè)性化需求做制造業(yè)細分市場(chǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)向制造業(yè)發(fā)起了嚴峻挑戰，也給制造業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機。

以海爾免清洗洗衣機為例，創(chuàng )業(yè)小微先去網(wǎng)上與用戶(hù)交互，了解他們使用洗衣機過(guò)程中的“痛點(diǎn)”。有不少用戶(hù)表示，洗衣機用過(guò)一段時(shí)間后內筒非常臟，又很難清洗。創(chuàng )業(yè)小微通過(guò)546萬(wàn)人次網(wǎng)絡(luò )交互和舉辦網(wǎng)絡(luò )設計大賽，從800多個(gè)解決方案中遴選出10個(gè)解決方案，并最終優(yōu)化出了高分子橡膠球方案，產(chǎn)品預售時(shí)就達到10萬(wàn)臺。

海爾創(chuàng )業(yè)小微的產(chǎn)品在未上市時(shí)就知道自己的用戶(hù)在哪里，而且已經(jīng)吸引了不少粉絲關(guān)注。因此，產(chǎn)品往往剛一上市就被一搶而光，引爆了市場(chǎng)需求。

海爾冰箱平臺的創(chuàng )業(yè)小微通過(guò)在貼吧、微博等論壇中與用戶(hù)交流，發(fā)現很多用戶(hù)抱怨冰箱面板太古板。為此，他們在網(wǎng)絡(luò )上征集方案，收到了117幅作品，用戶(hù)投票挑出了12幅，專(zhuān)家評審團選出了前6名。海爾將這6個(gè)方案全部“落地”，并將冰箱樣品送給了方案提供者。最后，可以給小孩量身高的“萌系”長(cháng)頸鹿面板得到最多用戶(hù)認可，并實(shí)現了量產(chǎn)，首批1000臺在網(wǎng)上頃刻售罄。

制造業(yè)市場(chǎng)過(guò)去一直被大企業(yè)所壟斷，進(jìn)行大規模、低成本和批量化生產(chǎn)。其實(shí)，制造業(yè)細分有太多的市場(chǎng)，小的市場(chǎng)可以再細分，再培育，有巨大的市場(chǎng)潛力。

互聯(lián)網(wǎng)使用戶(hù)個(gè)性化需求得到最大化滿(mǎn)足，用戶(hù)消費思維不再是“市場(chǎng)上有什么”而是“我要什么”。企業(yè)不僅要低成本地提供商品，而且要高效率地滿(mǎn)足用戶(hù)需求。青島一家玩具企業(yè)，可以根據孩子繪畫(huà)作品制作個(gè)性化玩具，得到家長(cháng)和孩子們追捧;紅領(lǐng)集團不僅為用戶(hù)提供個(gè)性化訂制西裝，更提供成套的穿衣方案，打開(kāi)了歐美高端市場(chǎng)。

海爾多位人士表示，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，越是傳統的產(chǎn)業(yè)越有機會(huì )，但需要制造業(yè)企業(yè)提前“踩剎車(chē)”，盡早轉型，適應新的商業(yè)模式。

中國正由消費互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代走向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。消費互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代主要解決了人和商品、人和信息的關(guān)系，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代主要解決人和服務(wù)的關(guān)系。這不是簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能做到的，傳統產(chǎn)業(yè)企業(yè)有這種優(yōu)勢。但只有把企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，這種價(jià)值才能體現出來(lái)，現在正處在一個(gè)“時(shí)間窗口”。