全面分析2017互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)及營(yíng)銷(xiāo)現狀

家裝行業(yè)的市場(chǎng)現狀

互聯(lián)網(wǎng) 家裝 行業(yè)的快速發(fā)展，吸引了多個(gè)跨界巨頭的目光，國美、騰訊、萬(wàn)科、海爾、小米、新城等紛紛投資跑馬圈地，行業(yè)進(jìn)入了優(yōu)勝劣汰階段，據相關(guān)統計數據顯示，有分量的家裝企業(yè)從2015的200家銳減到2016年的120家，預計2017年家裝企業(yè)數量將持續走低。

1.精英企業(yè)林立，行業(yè)未出現寡頭

一個(gè)行業(yè)是否足夠成熟，往往以是否形成寡頭為判斷標準。 家裝行業(yè)從初級階段的“臟亂差”，進(jìn)化到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期的初級“標準化、模式化”，整個(gè)行業(yè)仍然是“軍閥割據、山頭林立”。上市企業(yè)寥寥無(wú)幾， 家裝“第一股”東易日盛上市也只是2年多，能一呼百應的寡頭沒(méi)有出現。所以眾多家裝企業(yè)削尖了腦袋，想從技術(shù)、模式上尋找新的突破口。

2.“整裝”成為2017上半年 家裝 行業(yè)的風(fēng)口

“整裝能夠給家裝消費者提供整體裝修、家具、軟裝規劃，在整個(gè)裝修工程中，只需通過(guò)咨詢(xún)、確認設計方案、交款、驗收即可，滿(mǎn)足消費者設計施工、材料選購、物流安裝、質(zhì)檢驗收等一站式需求?！睒I(yè)內人士表示，整裝套餐已經(jīng)成為集設計、硬裝、軟裝、售后服務(wù)等的成熟產(chǎn)品，整裝模式未來(lái)有很大的發(fā)展空間。

目前，今朝裝飾的英邁、實(shí)創(chuàng )裝飾的完美家裝升級版、之峰裝飾的全包圓、東易日盛的速美超級家等都推出了整裝產(chǎn)品套餐，整裝風(fēng)潮幾乎席卷整個(gè)家裝行業(yè)。

3.“全面二孩”政策紅利集中釋放

“全面二孩”政策出臺一年半，越來(lái)越多的二寶走入家庭，“二胎”經(jīng)濟紅利集中釋放，大戶(hù)型住房剛需快速增長(cháng)，對于家裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)實(shí)現“彎道超車(chē)”成長(cháng)為巨頭的大好機遇。

行業(yè)人士分析認為，2017年將是家裝行業(yè)爆發(fā)的元年。東易日盛Q1財報顯示，實(shí)現營(yíng)收5.34億元，同比增長(cháng)31.21%，業(yè)績(jì)呈現增長(cháng)態(tài)勢，一定程度表明了整個(gè)家裝行業(yè)處于上升勢頭。

家裝行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)現狀

家裝行業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)提升了設計、施工、管理等方面的標準化、模塊化，但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面仍未擺脫“電話(huà)、網(wǎng)頁(yè)軟件、買(mǎi)客戶(hù)資料”三板斧。

1.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)陷入死局

首先是成本不斷提升，傳統呼叫中心傳統呼叫中心一個(gè)人一次只能服務(wù)一位客戶(hù) ，一個(gè)電話(huà)需要一個(gè)客服接待，隨著(zhù)我國勞動(dòng)力成本上升，客戶(hù)服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)成本不斷提升;其次，隨著(zhù)消費者保護意識的增強和智能手機功能的完善，營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的電話(huà)基本會(huì )被屏蔽掉，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)效果寥寥。

2.利用網(wǎng)頁(yè)軟件溝通效率低

傳統網(wǎng)站客服軟件的客戶(hù)溝通容易中斷，一旦中斷后無(wú)法繼續，無(wú)法找回客戶(hù)信息;不能發(fā)送語(yǔ)音，對于打字不方便的人來(lái)說(shuō)，溝通很困難;為繼續跟進(jìn)，客服往往要追問(wèn)對方的電話(huà)，不過(guò)消費者對于家裝企業(yè)的信任度普遍不高，輕易不會(huì )透露個(gè)人消息。

3.通過(guò)灰色渠道買(mǎi)客戶(hù)資料

“買(mǎi)個(gè)人信息”這招很多企業(yè)都曾經(jīng)使用過(guò)，但隨著(zhù)國家對買(mǎi)賣(mài)個(gè)人信息打擊力度的升級，逐步走向正規化的 家裝 企業(yè)已不敢鋌而走險。

“哪里人最多，營(yíng)銷(xiāo)就做到哪里去”。進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，社交經(jīng)濟、粉絲經(jīng)濟成為一大亮點(diǎn)，而 家裝 行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的出路也必定離不開(kāi)這兩大塊。